Chính Sách Bảo Mật
fli88 — Dữ Liệu Của Bạn,
Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và giao diện do fli88 vận hành, bao gồm trang web fli88.biz, ứng dụng di động (nếu có trong tương lai) và mọi kênh liên lạc chính thức của fli88. Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam.

fli88 đóng vai trò là Đơn Vị Kiểm Soát Dữ Liệu ("Data Controller") đối với thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Trong một số trường hợp, các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc game của chúng tôi có thể hoạt động như Đơn Vị Xử Lý Dữ Liệu ("Data Processor") theo sự chỉ đạo của fli88.

fli88 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau — trực tiếp từ bạn khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, tự động thông qua hệ thống kỹ thuật, và từ các bên thứ ba được ủy quyền. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

fli88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào các mục đích được xác định rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được thông báo dưới đây:

3.1 Cung Cấp & Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản fli88 của bạn; xác minh danh tính theo yêu cầu KYC;
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các kênh khác;
• Cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và Game Bài;
• Duy trì lịch sử cá cược, số dư tài khoản và điểm VIP của bạn;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

3.2 Tuân Thủ Pháp Lý & An Toàn

• Xác minh rằng bạn đủ tuổi hợp pháp (từ 18 tuổi trở lên) để sử dụng dịch vụ;
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp;
• Tuân thủ nghĩa vụ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành;
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn pháp định.

3.3 Cải Thiện Trải Nghiệm & Cá Nhân Hóa

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng fli88;
• Đề xuất các trò chơi phù hợp dựa trên lịch sử chơi và sở thích của bạn;
• Gửi thông báo về khuyến mãi, thưởng VIP và cập nhật tính năng mới (nếu bạn đồng ý nhận);
• Thực hiện khảo sát ý kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại fli88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và thực thi Điều Khoản Sử Dụng fli88;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ theo pháp luật;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh — trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và email khuyến mãi — chỉ khi bạn chủ động đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

fli88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Ủy Quyền

fli88 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng tại Việt Nam); nhà cung cấp game (Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play, JDB v.v.); dịch vụ lưu trữ đám mây và cơ sở hạ tầng bảo mật. Tất cả đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn theo mục đích cụ thể được fli88 ủy quyền và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

5.2 Cơ Quan Pháp Luật & Nhà Nước

fli88 có thể phải tiết lộ dữ liệu cá nhân theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm trong các trường hợp điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền, hay theo lệnh của tòa án. Trong giới hạn cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin.

5.3 Chuyển Giao Trong Trường Hợp Tái Cơ Cấu

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa — với điều kiện bên đó cam kết tiếp tục bảo vệ dữ liệu của bạn theo các tiêu chuẩn ít nhất tương đương với Chính Sách Bảo Mật này.

fli88 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như rủi ro nội bộ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fli88 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit — cùng cấp độ với hệ thống ngân hàng quốc tế. Biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối an toàn;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin ngân hàng) được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt khi lưu trữ — không ai, kể cả nhân viên fli88, có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn;
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa đa lớp và công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để ngăn chặn truy cập trái phép;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên fli88 có vai trò cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (need-to-know basis). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả tài khoản nội bộ của nhân viên fli88 đều bắt buộc xác thực hai yếu tố. Người dùng cũng được khuyến khích kích hoạt 2FA cho tài khoản của mình;
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fli88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

fli88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện nền tảng.

7.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản. Không thể tắt và không thu thập dữ liệu cá nhân nhận dạng;
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng fli88 (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian tải trang v.v.) để cải thiện hiệu suất nền tảng;
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập đã ghi nhớ;
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp fli88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để đưa ra cải tiến phù hợp. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.

7.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của fli88. Tìm hiểu cách quản lý cookie trên Chrome, Safari, Firefox hoặc Edge trong mục trợ giúp của từng trình duyệt.

fli88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ);
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về kế toán và chống rửa tiền;
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, để phục vụ giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu cookie và phân tích ẩn danh: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập;
• Dữ liệu phát hiện gian lận: Tối đa 10 năm trong các trường hợp có hành vi gian lận đã xác nhận, để ngăn chặn tái phạm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với bạn.

fli88 tôn trọng và bảo đảm các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có và cách thực hiện chúng:

Dịch vụ fli88 nghiêm cấm tuyệt đối đối với người dưới 18 tuổi. fli88 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu fli88 phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức: đình chỉ tài khoản đó; xóa dữ liệu cá nhân liên quan trong phạm vi cho phép theo pháp luật; hoàn trả số dư chưa sử dụng (sau khi xác minh chủ tài khoản hợp pháp); và thực hiện báo cáo theo quy định nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng fli88, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat 24/7 để được xử lý ngay lập tức.

fli88 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web fli88.biz.

Ngày "Hiệu lực" ở đầu tài liệu này luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fli88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách fli88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Tính năng Live Chat tại fli88.biz — phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ các vấn đề bảo mật khẩn cấp;
• Email bộ phận bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU" trong tiêu đề. Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu của fli88 gồm các chuyên gia được đào tạo chuyên sâu về bảo vệ quyền riêng tư và an ninh thông tin.